Politique de confidentialité

L’application mobile MOISE développée par le Groupe CERCO, soucieuse des droits des individus, au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits. Vos données à caractère personnel sont protégées par la loi N° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en République de Côte d’Ivoire. La présente politique de confidentialité explique les types de renseignement que le Groupe CERCO («nous», dans cet avis) recueille, stocke, utilise ou exploite lorsque vous utilisez nos services. Veuillez prendre quelques minutes pour examiner cette Politique de confidentialité . Ainsi, vous comprendrez comment et pourquoi nous sommes amenés à utiliser les données qui vous concernent.

Le responsable du traitement des données est l'entité qui détermine comment et pourquoi les données personnelles sont exploitées. Dans le cadre des activités décrites dans cet avis, nous sommes le responsable du traitement.

Pour toute question relevant de cet avis, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : moise@groupecerco.com

Cette Politique de confidentialité s’intéresse aux « informations personnelles » que nous recueillons par le biais de notre application.

Les « informations personnelles » sont les renseignements qui permettent de vous identifier, se rapportent à vous, vous décrivent, pourraient raisonnablement être associés ou liés personnellement à vous, directement ou indirectement, isolément ou en combinaison avec d’autres renseignements dont nous disposons.

En accédant ou en utilisant cette application, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels comme énoncé dans la présente Politique de confidentialité.

SI VOUS NE CONSENTEZ PAS À LA COLLECTE, L’UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COMME INDIQUÉ DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ QUITTER ET NE PAS UTILISER CETTE APPLICATION.

Nous recueillons, utilisons et divulguons également vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour des procédures judiciaires, pour l'exécution d'un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes d'exploiter, de protéger et d'améliorer notre activité.

Alors que nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités à notre application, nous pourrions avoir besoin de mettre à jour ou de réviser cette Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de le faire, à tout moment et sans préavis, en publiant la version révisée sur notre application. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la date où nous publions la version révisée sur notre application. Elles s’appliquent uniquement aux renseignements personnels que nous recueillons après avoir publié la version révisée. Votre utilisation de notre application après les modifications constitue votre consentement aux conditions générales de la Politique de confidentialité révisée. Pour cette raison, il est important d'examiner cette Politique de confidentialité régulièrement.

Si nous modifions cette Politique de confidentialité, nous publierons un avis en haut de cette Politique de confidentialité pendant au moins 30 jours après la nouvelle date d’entrée en vigueur, de sorte que vous pouvez voir en un clin d'œil si notre Politique de confidentialité a changé depuis votre dernière visite. Vous pouvez avoir accès à la version actuelle de la présente politique de confidentialité à tout moment en cliquant sur le lien « Politique sur la confidentialité » .

Pour exécuter notre contrat avec vous, nous sommes susceptibles d'exploiter vos données.

Dans le but légitime de vous fournir l’accès à l'Application MOISE et aux services associés :

créer un compte utilisateur à votre disposition dans notre Application ou d'autres services, le cas échéant,
vous permettre d'utiliser notre Application et nos Services,
vous fournir la version appropriée de notre Application et nos Services (par exemple, sélectionner pour vous une version dans une langue appropriée),
le cas échéant, vous permettre de communiquer avec d'autres utilisateurs dans notre Application ou dans d'autres Services (par exemple, en utilisant la fonction d’alerte),
vous envoyer des informations en rapport avec nos services (par exemple, des notices techniques, des alertes de sécurité ou des messages d'ordre administratif), ou
vérifier vos créations de comptes et vous permettre de réinitialiser vos mots de passe,
le cas échéant, vous permettre de récupérer vos données enregistrées lors d'une alerte.

Dans le but légitime d'optimiser la qualité de nos Services, nous sommes susceptibles d'exploiter vos données pour :

mettre en œuvre nos Services (par exemple, en garantissant la sécurité et le bon fonctionnement de nos Services),
dépanner ou corriger les bugs, erreurs ou autres problèmes de nos Services,
mesurer et analyser l'utilisation de nos Services ou des données recueillies dans le cadre de nos Services (par exemple, pour identifier des tendances ou renseigner nos opérations),
créer des données anonymes (par exemple, des données agrégées), que nous pouvons ensuite utiliser et distribuer librement,
organiser des questionnaires ou études pour en savoir plus sur nos utilisateurs, ou
améliorer nos Services actuels ou développer de nouveaux Services.

Dans le but légitime d'optimiser votre expérience utilisateur dans notre Application, nous sommes susceptibles d'exploiter vos données pour :

adapter votre expérience dans notre Application à votre activité,
vous proposer des contenus et services dans notre Applications en fonction de votre activité,
gérer vos demandes d'assistance et, plus généralement, nos relations avec vous, ou
vous envoyer des informations en rapport avec nos services (par exemple, des notices techniques, des alertes de sécurité ou des messages d'ordre administratif).

Dans le but légitime de protéger nos opérations, nous sommes susceptibles d'exploiter vos données pour :

détecter, analyser ou empêcher toutes actions frauduleuses, ou tout autre comportement répréhensible,
expertiser nos opérations ou processus (par exemple, pour vérifier qu'ils fonctionnent comme prévu, ou conformément aux contraintes légales ou contractuelles), ou
établir, exercer ou défendre nos droits légaux dans toute la mesure permise par les lois et législations applicables.

Enfin, nous sommes susceptibles d'exploiter vos données pour :

nous conformer aux obligations légales que nous estimons s'appliquer à nous (dont les obligations comptables et fiscales, ainsi que les injonctions à fournir des informations aux autorités compétentes) ou
protéger vos intérêts vitaux, ou ceux d'une tierce personne.

En outre, nous sommes susceptibles d'exploiter vos données à d'autres fins compatibles avec celles répertoriées plus haut.

Nous n'utilisons pas vos données pour prendre des décisions automatisées qui vous affectent de façon significative. Une « décision automatisée » est une décision prise par un système d'information sans intervention humaine.

Nous exploitons les données personnelles suivantes,

Les données issues de votre expérience utilisateur :

vos noms (pseudos), adresse e-mail ou autres informations de contact que vous auriez renseignées (par exemple, lorsque vous avez créé un compte ou accepté de recevoir nos messages),
les identifiants en ligne comme votre alias en ligne, votre adresse IP, les identifiants que nous attribuons à votre compte, ou les identifiants associés à votre matériel ou à votre système d'exploitation,
des informations techniques sur l'appareil que vous utilisez pour utiliser notre Application ou utiliser nos Services (par exemple, les informations sur son type, son modèle, son fabricant, son système d'exploitation, sa langue, son écran, son processeur ou sa mémoire),
votre localisation. Pour les besoins de la fonctionnalité d’alerte, l’accès à votre localisation en arrière-plan (application non visible au premier plan).
des journaux d'incidents ou d'autres informations relatives aux bugs, erreurs ou autres problèmes de nos Services,
des déductions dérivées de votre activité dans nos Services,
toute autre information que vous décidez de nous communiquer dans le cadre de nos Services ou autres, et avec votre accord, d'autres informations qui vous sont expliquées quand nous sollicitons votre accord (par exemple, votre position GPS pour les envois d'alertes).

Les données issues de votre utilisation de la fonction d’alerte :

En acceptant la fonction de géolocalisation par GPS du téléphone mobile et de l'Application, lors de l'envoi d’une alerte en cours, nous collectons vos données de localisation en temps réel pour les partager avec les contacts de votre choix.
En acceptant la fonction de captation du microphone de votre terminal mobile, lors de l'envoi d’une alerte en cours, nous collectons l'environnement sonore de votre mobile en temps réel pour les partager avec les contacts de votre choix.

Nous ne cherchons pas à recueillir ou à exploiter toute autre catégorie spéciale de données qui vous concerne. Par catégories spéciales de données, nous entendons les informations d'ordre génétique, biométrique ou médical, les informations sur les origines raciales ou ethniques, les habitudes ou orientations sexuelles, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance à un syndicat, ou des informations sur votre éventuel casier judiciaire.

Nous recueillons vos données personnelles auprès des sources suivantes :

directement auprès de vous quand vous nous les communiquez (par exemple, quand vous créez un compte, envoyez des requêtes d'assistance ou répondez à nos questionnaires),
directement auprès de vous et/ou depuis votre appareil par des moyens automatiques quand vous utilisez nos Services, notamment par le biais de cookies ou de technologies similaires ou de kits de développement logiciel (SDK).

Il n'est pas obligatoire de nous communiquer des données. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de fournir tout ou partie des Services sans exploiter vos données. Si vous utilisez nos Services, nous recueillerons des données pour tout ou partie des fins décrites dans cet avis, en fonction des Services que vous décidez d'utiliser et de vos choix quand vous les utilisez. Vous disposez de diverses options pour limiter ou contrôler dans quelle mesure vos données sont exploitées. Par exemple, vous pouvez choisir de créer une adresse e-mail spécifique et réservée à votre utilisation de l'application CHANCE ou désactiver tout ou partie des cookies dans les paramètres de votre navigateur lorsque vous êtes redirigés sur nos sites web.

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données à des tierces parties aux fins décrites dans cet avis. Il peut s'agir des catégories de destinataires suivantes :

juridictions et autorités gouvernementales compétentes, dans les situations où nous estimons que leur divulguer vos données s'impose dans le cadre de la législation applicable,
toute personne ou entité où nous estimons que divulguer vos données s'impose pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou pour protéger votre intérêt vital et ceux d'autrui,
ou toute autre personne ou entité, avec votre accord.

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les objectifs qui ont justifié leur collecte, à savoir, entre autres, vous fournir les Services ou nous conformer aux contraintes légales, comptables et déclaratives. Nous pouvons régulièrement supprimer ou anonymiser les comptes inactifs ou d'autres données dans nos Services.

Après la période de rétention applicable, nous supprimerons ou anonymiserons vos données ou, s'il n'est pas possible de les supprimer ou de les anonymiser (par exemple, si les données sont stockées sur un serveur de secours), elles ne seront plus exploitées jusqu'à ce qu'il devienne possible de les supprimer ou de les anonymiser. Nous pourrons continuer à utiliser des données anonymes (par exemple, des données agrégées)

Nous avons pris des mesures pour fournir un niveau de sécurité adapté au degré de risque découlant des activités de traitement de vos données personnelles décrites dans cet avis. Ces mesures sont conçues pour protéger vos données contre une destruction accidentelle ou illégale, ainsi que contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés. Les mesures spécifiques que nous adoptons varient, mais elles comprennent généralement le chiffrement des données en transit, l'anonymisation des données (si possible), des contrôles pour limiter l'accès aux services ou aux systèmes qui contiennent des données personnelles, ainsi que la mise en œuvre de procédures dédiées à la gestion des incidents de sécurité supposés.

Si nous exploitons vos données, vous avez le droit :

d'accéder à vos données, de les corriger ou de demander leur suppression,
d'exiger de notre part de limiter l'exploitation de vos données,
de contester l'exploitation de vos données, dans la mesure où notre exploitation est justifiée par nos intérêts légitimes, ou par les intérêts légitimes d'une tierce partie, ou
si c'est techniquement envisageable, de demander une copie (au format lisible par machine) des données personnelles que vous nous avez communiquées

Lorsque notre exploitation de vos données est conditionnée par votre consentement, vous êtes libre de le révoquer à tout moment. Veuillez observer que nous aurons toute légitimité pour poursuivre notre exploitation de vos données si la loi nous y autorise, même si vous révoquez votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez aussi nous contacter à l'adresse moise@groupecerco.com . Pour honorer les requêtes envoyées par e-mail, nous devrons peut-être confirmer votre identité pour vérifier que vous avez bien le droit de formuler cette requête, ce qui peut impliquer de solliciter d'autres informations de votre part. Par exemple, nous pouvons vous demander de fournir des informations suffisamment détaillées sur le compte qui fait l'objet de la requête pour nous permettre de confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte ou que vous agissez en son nom. Dans de rares cas, et dans la mesure de la loi applicable, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais raisonnables pour exercer vos droits.

Enfin, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Toute donnée personnelle susceptible d’être collectée dans le cadre de l’utilisation de l’Application sera traitée et conservée conformément à la loi précitée. Le refus de fournir certaines données personnelles est susceptible de Vous priver de l’accès à certains Services.

Vous certifiez avoir au moins 13 ans. Cependant, nous ne connaissons pas l'âge des utilisateurs de nos Services. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous communiquer vos données personnelles (dont vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) et ne pas utiliser les Services pour les communiquer à autrui.

Si nous découvrons que nous disposons de données personnelles concernant un utilisateur de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que nous exploitons ces données conformément aux lois et législations applicables, faute de quoi nous les supprimerons de nos archives. Si vous avez des raisons de croire que nous détenons des données personnelles relatives à un utilisateur de moins de 13 ans, merci de nous contacter.

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